A través de un tríptico informativo, la Unidad de Farmacia Policlínico busca educar a los usuarios sobre la verificación de recetas, recomendaciones clínicas y el correcto funcionamiento de los tótems de atención, reforzando la seguridad de los pacientes y optimizando los tiempos de espera.
San Fernando, 27 de Agosto de 2026.- Con el firme compromiso de resguardar la salud y seguridad
de los pacientes, la Unidad de Farmacia Policlínico del Hospital de San Fernando dio a conocer su
campaña educativa con la entrega de un tríptico informativo orientado a educar a la comunidad
usuaria y funcionaria sobre el manejo correcto, seguro y responsable de los medicamentos.
La iniciativa busca prevenir errores en la entrega, reacciones adversas o duplicidad de
tratamientos, recordando que la participación activa del paciente es fundamental. Entre las
principales recomendaciones, se destaca la importancia de revisar los fármacos al momento de
recibirlos en la ventanilla -verificando que el nombre del paciente y del medicamento en la
etiqueta sean los correctos-, nunca automedicarse ni suspender tratamientos sin indicación
médica, y consultar inmediatamente al químico farmacéutico si se presentan dudas sobre la
receta, si el medicamento luce diferente o si se experimentan molestias.
Asimismo, el tríptico orienta a los usuarios sobre el sistema de categorización del tótem para la
atención, detallando los grupos preferentes (adultos mayores de 60 años o personas con
credencial de discapacidad o de cuidador), público general, y policlínicos específicos como Poli
ARO, Poli Dolor Oncológico, Funcionarios, Poli Taco / Infectología. También se recuerda la
obligatoriedad de presentar siempre el carné de identidad tanto del paciente como de la persona
que retira, junto con respetar los horarios de funcionamiento (lunes a jueves de 08:00 a 16:00
horas y viernes de 08:00 a 15:00 horas). Importante mencionar que dependiendo de fecha de
retiro del medicamento, puede hacerlo 3 días hábiles antes o 3 días hábiles después.
Sobre la importancia de esta iniciativa, Patricio Pérez, químico farmacéutico encargado de
Farmacia Policlínico del hospital, señaló que "para nosotros como unidad, es vital que nuestros usuarios se sientan empoderados y seguros respecto a los tratamientos que reciben. Este material informativo nace de la necesidad de acercar la farmacia a la comunidad, entregando herramientas claras sobre cómo verificar sus medicamentos antes de retirarlos y la importancia de no modificar dosis sin supervisión médica”.
El profesional agregó que “Un paciente informado previene errores y protege su propia salud y la
de su familia. Asimismo, queremos transparentar nuestros flujos de atención y categorización en
el tótem, lo que nos ayuda a ordenar los tiempos de espera y a entregar una atención mucho más
eficiente, humana y cercana para todos los vecinos de San Fernando y de las distintas comunas
que acuden diariamente a nuestro establecimiento".
Por su parte, Franco Velásquez, encargado de la Unidad de Farmacia, sostuvo que “Como unidad
de entendemos que nuestra responsabilidad no termina con la dispensación de recetas, también
debemos educar, orientar y entregar información clara a nuestros usuarios, porque un paciente
informado participa activamente en su tratamiento y contribuye a un uso más seguro de sus
medicamentos. Esta iniciativa, desarrollada desde Farmacia Policlínico, cuenta con todo el
respaldo de la jefatura y refleja precisamente el trabajo que queremos fortalecer: una farmacia
más cercana, educativa y centrada en la seguridad del paciente”.