Regulador solicitó antecedentes sobre esta falla y el número de clientes afectados.
Santiago, 19 de Mayo de 2021.- La Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel), informa que oficiará a las empresas GTD Y Telsur luego que durante la mañana de este miércoles 19 de mayo de 2021 diferentes usuarios reportaran indisponibilidad de sus servicios en distintas regiones del país.
Subtel solicitó los antecedentes a las empresas, incluyendo el número de clientes afectados. Las compañías informaron que se encuentran recogiendo antecedentes respecto a esta afectación de servicios y trabajando para solucionar la eventual falla.
Subtel recuerda que de acuerdo con la normativa vigente, los consumidores tienen derecho a un descuento en su tarifa mensual por toda suspensión, interrupción o alteración de un servicio por causa no imputable que exceda de 6 horas en un día o de 12 horas continuas o discontinuas en un mes.