Columna: Cuando un beneficio deja de estar disponible
Por Diana Forero, directora de marketing de Zerviz Los programas de beneficios suelen diseñarse como una planilla con reglas, tramos, puntos y condiciones. Sin embargo, para el usuario funcionan como una costumbre y si se repite por años, es percibida como una promesa entregada por el comercio. Por eso, cuandoContinuar Leyendo

















