Según el último Estudio de Satisfacción del Sistema de Transporte Público, los usuarios calificaron al recorrido que utilizan diariamente con un 5,7, en la escala de 1 a 7.
Por su parte, el sistema en general también logró su mejor evaluación con un 5,5.
Santiago, 11 de Enero de 2026.- La transformación que ha experimentado RED Movilidad en los últimos años es evaluada positivamente por los usuarios del sistema. Así lo reflejan los resultados del último Estudio de Satisfacción del Sistema de Transporte Público que indica que los encuestados califican su recorrido con nota 5,7, la más alta desde 2013, cuando comenzó a realizarse la encuesta.
La mejora en la calificación también se vio reflejada en la nota de todo el sistema, evaluado con un 5,5, también el mejor registro desde que se realiza la medición.
Al respecto, la directora de Transporte Público Metropolitano, Paola Tapia, destacó que durante la actual administración “hemos potenciado el avance de la electromovilidad y actualmente contamos 3.849 buses eléctricos con cámaras de seguridad, aire acondicionado, wifi, que recorren toda la ciudad, porque uno de nuestros sellos es asegurar la equidad territorial”.
“Estos avances han sido bien recibidos por nuestros usuarios y así lo confirma la evaluación que le entregan al sistema, que pasó de un 5,1 -a fines de 2021- a un 5,5 en el último estudio. Lo mismo vemos en la evaluación del recorrido, que recibimos con un 5,3 y lo entregamos con un 5,7. Hemos trabajado para mejorar la experiencia de viaje y estos resultados muestran que avanzamos por el camino correcto”, indicó Paola Tapia.
Los resultados también revelan la opinión de los usuarios sobre distintas características del sistema en general. En esa línea, destaca que el 84% de está de acuerdo con la afirmación Este recorrido me permite llegar donde necesito; un 83% coincide con Los paraderos están bien ubicados y un 78% lo hace con No tengo que hacer muchos transbordos.
Otro de los aspectos que tuvo una alta valoración fue el ítem “modernidad”, y que da cuenta del proceso de renovación de flota que han presentado los buses del sistema Red. El 83% de los encuestados valoran este atributo, que contempla el reconocimiento a un “sistema moderno y capaz de seguir mejorando”.
El estudio se realizó entre el 3 de noviembre y el 5 de diciembre, encuestando en paraderos a 8.250 personas.
El sistema Red diariamente traslada a cerca de 2 millones de personas, cuenta con 3.849 buses eléctricos al cierre de 2025, los que recorren 38 comunas de la capital y con 2.323 mujeres conductoras.